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西秀区人民政府政务服务中心2023年法治政府建设工作情况的报告

2024

03/14

14:20
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2023年,西秀区政务服务中心严格按照《西秀区法治政府建设实施方案(2021—2025年)》工作要求,开展好政务服务各项工作,着力提升政务服务水平,现将此项工作推进情况报告如下:

一、工作开展情况

(一)不断强化法治意识

始终把学习宣传贯彻习近平法治思想作为当前和今后一个时期的重要政治任务,坚持把习近平总书记关于全面依法治国的重要论述和法律法规知识作为干部职工的重要学习内容,不断增强党员干部法治意识、法律素质以及依法办事能力。2023年中心领导带领全体干部职工通过党组会议、工作例会、党支部会议、首席代表会议、座谈会、政务服务培训班等多种形式对习近平法治思想进行深入学习宣传,切实掀起习近平法治思想学习宣传的热潮,做到普法学法有计划、会议有记录、干部职工有笔记,进一步树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,全面提高中心干部职工的法律素养,切实增强做好依法治区工作的思想自觉和行动自觉。

(二)规范权责事项清单管理

按照“逐级认领”、“应领尽领”的原则,组织区直各进驻部门按时领取省级标准化事项,除涉密、特别复杂事项外,组织区级部门梳理依申请的六类行政权力事项和公共服务事项,全部纳入政务服务“一窗通办”综合受理。按照省级统一实施要求,区级部门可实施的容缺办事项9项、实行告知承诺制的证明事项25项、实行告知承诺制的涉企经营许可事项目录12项。截止2023年底,已通过自建系统及综合业务受理平台的容缺事项办件量为33件。

(三)积极推进“五个通办”改革

1、深化“一窗通办”改革。进一步做好“‘小一窗’向‘大一窗’整合”,一是推进人社、医保、公积金业务纳入“大一窗”综合受理。二是对法人区、自然人区重新规划布局,设置一楼为自然人综合受理区设窗口21个,区政务大厅整合部门人员115人。

2、深化“一网通办”改革。大力推行网上审批服务,所有审批事项与贵州省政务服务一体化平台前端整合,分批分阶段进行数据对接融合,实现统一入口、互联互通、数据共享。2023年,全区全程网办率达89%,政务服务办件量为223526件。

3.深化“全省通办”改革。不断提升服务效能,我中心积极与省内周边市、县沟通对接、加强合作,按照省级要求部署“全省通办”系统,发布贵州省“全省通办、一次办成”事项清单(第三批)共3635项,设立“全省通办”专窗1个。2023年,我区各部门已累计办理全省通办业务54件。

4.深化“跨省通办”改革。纵深推进政务服务“跨省通办”工作,区政务大厅设置综合“跨省通办”工作专窗1个,积极与外出务工较为集中的浙江省义乌市、广东珠海香洲、重庆南川、云南保山隆阳、湖北南漳、南充蓬安等21个地区签订政务服务“跨省通办”合作协议。2023年办理跨省通办业务2355件。

5.深化“一证通办”改革。依托贵州政务服务网,对社保、医保、市监等政务服务事项,以居民身份证号码、企业信用代码为唯一标识,实现涉及政务服务事项数据信息的跨部门、跨行业互认共享,企业和群众凭企业信用代码、居民身份证就可以办理相关政务服务事项。目前,我区已梳理区直“一证通办”事项130项。

(四)深入推进数据共享应用

扎实推进与国家政务服务平台数据共享工作,按照层级数据信息互联互通、充分共享原则,组织区直各进驻部门,结合工作实际,不断推进证照录入共享工作。截止2023年,我区证照入库种类为85类,证照入库量累积总量达9652件,证照共享总量达8422件。

(五)加快推进信息化平台建设

加强信息化平台建设的应用,配合省级规范使用贵州政务服务网综合受理平台,强化综合受理平台应用,全面提升网办质效,全面推进完善贵州省政务服务一体化平台的流程配置,提升事项管理、电子证照、电子签章等政务服务数据的使用和流转。同时积极推广“多彩宝”“贵人服务”等APP,积极引导群众线上自助申报,进一步提升全区线上办件量。   

(六)抓实抓细“一件事一次办”

一是印发《西秀区关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施方案》(西府办函〔2023〕21号),明确主体套餐牵头部门、责任职能职责和工作任务,成立区级“一件事一次办”工作专班,强化组织领导,严格落实责任。二是组织区直各相关部门梳理并发布省级第一批“一件事一次办”事项套餐13个,分类制定办事指南,全面公开办理资料、办理流程、办理时限、办理地点等。三是完成贵州政务服务网“一件事一次办”板块事项套餐配置,同步完成线上“一次性告知单”配置。截止2023年,我区“一件事一次办”套餐共计办理1250件。

(七)持续开展惠企、助企服务

依托贵州政务服务网“政策兑现”板块,比对全省最优的地区,积极组织区直各相关部门对标对表梳理相关政策兑现事项,2023年我区助企纾困政策兑现企业获得感惠企政策上架数为727项,全区政策兑现办结件共计1624件,涉企办件量1810件。

(八)着力提升政务服务满意度

多措并举开展“好差评”评价工作。按照政务服务“好差评”工作要求,我中心不断畅通企业群众政务服务监督渠道,畅通“好差评”评价渠道,完善“好差评”制度,强化窗口日常监管,出台《西秀区政务服务中心“好差评”管理制度(试行)》,进一步完善相关制度要求,增强服务意识,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。目前,企业群众通过贵州政务服务网、贵州政务服务“好差评”二维码、政务大厅窗口评价器累计评价239493条,差评3条,满意度达99.99%。

二、存在的问题

并联审批工作尚有差距。由于系统建设不到位,部分部门使用独立的行政审批系统,自建系统与贵州政务服务网还未打通,还存在“数据壁垒”的情况,变相降低了办事效率。

三、下一步工作打算

(一)持续推进“一网通办”工作。进一步组织各审批部门完善办事指南和“一次性告知单”,清理不合理、不规范的材料证明,由线下办理转变为线上可办,全面提升全程网办率。同时,督促各部门使用安顺综合受理平台进行收件受理,提升我区平台使用效率,对平台使用情况实行“每日调度、每周督导、每月通报”,对未使用平台审批的部门和权力事项进行排查梳理,不断提高系统办件量和使用率。

(二)规范政务服务事项办理。认真排查行政审批流程不够规范等问题,加强政务服务事项事前、事中、事后监督,针对群众办理量较大的“高频”事项重点监督,做到审批服务无纰漏,认真遵循行政审批程序规定, 公正、合法、高效地完成审批工作。

(三)实施推进“高效办成一件事”。在省级、市级统筹安排下,积极推动线上线下政务服务能力整体提升,按照国家13个“高效办成一件事”2024年度重点事项清单内容,实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理,实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效,大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

西秀区人民政府政务服务中心

2024年3月14日 

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